FAQ

Was ist gh0stcloud?

Ein Ort, an dem deine containerisierten Anwendungen laufen, ohne dass du die Plattform darunter selbst bauen und betreiben musst. Du bringst ein Container-Image oder ein Helm-Chart mit; wir kümmern uns um Server, Updates und Sicherheitsmechanismen. Änderungen lieferst du über Git aus, Kosten und Zustand deiner Anwendung siehst du im Portal.

Betreibe ich meine Anwendung selbst oder ihr?

Wie du möchtest. Mit Starter deployst du selbst und steuerst deine Releases, unterstützt von gh0stcli und deinem KI-Assistenten. Mit einer Managed App betreiben wir eine Anwendung für dich, mit Sicherungen, Updates und Reaktionszeiten nach der Leistungsbeschreibung. Wer wofür zuständig ist, steht unter Betriebsmodelle.

Bekomme ich vollen Cluster-Admin-Zugriff?

Nein, und das ist Absicht. Du arbeitest über das Portal, über Git und über gh0stcli. Mit Cluster-Admin-Rechten ließe sich deine Umgebung nicht mehr zuverlässig von allen anderen trennen, und wir könnten die Verantwortung für die Plattform nicht mehr tragen. Was der Self-Service nicht abdeckt, kannst du beantragen.

Kann ich mein eigenes Git-Repository nutzen?

Ja. In deinem Repository steht, wie deine Anwendung aussehen soll, und die Plattform setzt das um. Welche Namespaces, Hostnamen und Secret-Verweise erlaubt sind, ergibt sich aus deinem Konto. Das Repository kann sich nicht mehr Rechte geben, als dein Konto hat.

Kann ich bei meiner Container-Registry bleiben?

In der Regel ja, solange die Registry erreichbar und für dein Konto freigegeben ist. Ist eine Registry gesperrt, zeigt das Portal dir das an, und du kannst die Freigabe beantragen.

Wo liegen meine Daten?

Die Plattform wird in Deutschland betrieben. Wo genau deine Daten verarbeitet werden, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Unterauftragnehmer beteiligt sind, steht in deinem Vertrag und in den Unterlagen zur Auftragsverarbeitung. Dort stehen die verbindlichen Antworten, nicht auf dieser Seite.

Was kostet mich der Anfang?

Nichts. Beim Anlegen des Kontos bekommst du 15 € Startguthaben und brauchst keine Zahlungsmethode, um loszulegen. Es bezahlt deine ersten Rechnungen, sodass du in Ruhe ausprobieren kannst, ob es passt.

Was passiert, wenn das Guthaben leer ist?

Wenn eine Zahlungsmethode hinterlegt ist: nichts. Dann wird die Rechnung normal eingezogen.

Ohne Zahlungsmethode bekommst du erst eine Warnung, dann eine Frist, und danach werden deine Anwendungen angehalten. Deine Daten bleiben dabei erhalten. Aufladen oder eine Zahlungsmethode hinterlegen macht das jederzeit rückgängig. Gelöscht wird erst, wenn danach auch die Aufbewahrungsfrist verstreicht. Die Reihenfolge steht unter Was gh0stcloud kostet.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Eine feste Grundgebühr von 9,99 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer, dazu die Infrastruktur nach tatsächlicher Nutzung, stündlich gemessen. Bezahlt wird beides aus deinem Guthaben. Support ist enthalten: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Geschäftstagen, nach bestem Bemühen. Lässt du eine Anwendung als Managed App von uns betreiben, kommt je App eine Servicegebühr nach der Preisübersicht dazu. Die Aufschlüsselung steht unter Was gh0stcloud kostet.

Was passiert, wenn ich wieder weg will?

Du bekommst die Anwendungsbestandteile und Daten zurück, die dein Vertrag abdeckt. Wie das praktisch abläuft, hängt davon ab, wem das Git-Repository gehört, welche persistenten Daten es gibt und welche Managed Apps im Spiel sind. Daten deiner eigenen Anwendungen exportierst du selbst; für Managed Apps bekommst du von uns einen Export im Originalformat. Klär die Details deshalb vorher mit uns, nicht erst mittendrin.

Wer kümmert sich um Plattform-Updates?

Wir. Wie viel du von einem Update mitbekommst und ob es etwas von dir braucht, hängt davon ab, ob du die Anwendung selbst betreibst oder als Managed App von uns betreiben lässt. Bei Managed Apps stimmen wir mehr davon direkt mit dir ab.

Wie fange ich an?

Wenn du deine Anwendung selbst betreiben willst: Konto erstellen und die Seiten unter Einstieg der Reihe nach durchgehen. Soll eine App aus unserem Katalog von uns betrieben werden, bestellst du sie als Managed App im Portal. Für eine App ohne Katalogpaket oder etwas außerhalb des Standardrahmens sprich uns vorher an.

Bin ich noch in der Testphase?

Das Dashboard sagt es in einer Zeile: Testphase heißt, das Konto läuft auf seinem Startguthaben und es wird nichts geschuldet. Guthaben aufladen oder eine Zahlungsart einrichten macht daraus ein Vollkonto. Kontophasen erklärt jede Phase.

Was schulde ich gerade?

Nichts, außer eine Rechnung ist offen, dann nennt das Dashboard Betrag und Fälligkeit, und zuerst wird dein Guthaben herangezogen. Guthaben, Grundgebühr und Verbrauch stehen unter Was gh0stcloud kostet.

Warum ist mein Konto eingeschränkt?

Weil eine Rechnung vierzehn Tage unbezahlt blieb. Die Workloads sind gestoppt, die Daten bleiben erhalten; sobald jede offene Rechnung bezahlt ist, wird das Konto wiederhergestellt. Nichts wird gelöscht. Siehe Gesperrt.